В общем объеме обращений наибольшую долю составляют обращения по вопросам работы органов местного самоуправления – 20,7%,  правоохранительных органов – 12,37%, государства и политики – 10,08% и предоставления населению жилищно-коммунальных услуг – 9,5%. Количество обращений  граждан по вопросам местного самоуправления по сравнению с 2012 годом увеличилось на 29,3%, а их  доля  в общем объеме обращений по-прежнему остается высокой – 20,73%.

Количество обращений по вопросам работы жилищно-коммунальных служб городов и районов республики увеличилось на 13,3%, а доля жалоб на данный вид услуг в общей массе обращений сохранилась на том же уровне.

По итогам прошедшего года на 54,1% увеличилось количество обращений граждан, связанных с жилищными проблемами.

На 40,8% уменьшилось количество обращений, связанных с  задержкой выплаты заработной платы и пособий при увольнении и денежной компенсации при сокращении штатов предприятий и организаций, нарушениями прав граждан в сфере трудовых отношений, неправомерными действиями руководителей организаций в отношении работников.

Количество обращений граждан по вопросам деятельности правоохранительных органов, обеспечения законности и правопорядка в общем объеме обращений в 2013 году уменьшилось на 1,3%. По итогам года уменьшилось количество обращений по вопросам государства и политики (на 31,3%) и здравоохранения (16,7%).

Значительно сократилось число обращений от ветеранов войны и труда, инвалидов, пенсионеров, сирот, многодетных и неполных семей – от 126 в 2012 году до 81. В них поднимались проблемы лекарственного и пенсионного обеспечения, получения высшего образования, доступности жилья, роста тарифов на электроэнергию, тепло и газ, жилищно-коммунальные услуги и повышения уровня цен на продукты первой необходимости.

По итогам 2013 года по сравнению с 2012 годом увеличилось количество обращений по вопросам промышленности, строительства и связи (36,8%), народного образования (48,8%), социального обеспечения (17,1%) и финансовым вопросам (39,2%).

В 2013 году поступило 109 коллективных и  30 анонимных обращений, в 2012 году их количество соответственно составляло 76 и 14.  Из общего количества обращений 275 поступило через официальный информационный портал  Государственного Собрания – Курултая Республики Башкортостан.